キャンセル・返品

注文のキャンセル

注文のキャンセルや変更が必要な場合は、Kynix のカスタマーサポートに電子メールでお問い合わせください。。

返品はできますか？

• 配送業者の指定
• お客様アカウントを使用

1、配送業者の指定

通常、商品/サービスが供給日（予定された配達日）から 30 日以内に届かない場合、キャンセルする権利があります。

返金/返品を申請するには、次の手順に従ってください：

• 1.弊社の営業サポートに返品/返金の承認を求める電子メールを送信します。
• 2.問題を確認し、検証します。
• 3.お客様のケースごとに解決策を提供します。

Kynix に商品を返品する際、顧客は商品が Kynix から購入され、同一商品が他のサプライヤー、販売代理店、またはその他の同様の商品の供給源から一部または全部の置換がないことを証明します。顧客が商品を返品する場合、商品は顧客のリスクと費用で返品され、顧客によって損傷されておらず、元の梱包状態である必要があります。 '静電気に敏感'とされる製品には適切な注意が必要です。 ESD または湿気に敏感な製品は、制御された状態でない限り開封されてはいけません。

• Kynix 商品は、請求書の日付から 365 日間の保証期間があります。
• 返品する前に、Kynix のカスタマーサービスに連絡を取り、両者が返品/交換に同意したことを確認する必要があります。その後、顧客は RMA 番号を取得し、RMA の日付から 30 日以内に商品を返送する必要があります。返送時には、請求書番号の原本、保証カードの証明書、部品の写真、および返品の理由の簡単な説明またはテストレポートを添付する必要があります。30 日を過ぎると返品は受け付けられません。
• 返品される商品は、元の包装で再販可能な状態である必要があります。
• 見積もりや販売時に、顧客の誤りによって返品される部品は受け付けられません。
• 顧客が「非純正/偽物/品質問題」による返品を要求する場合、弊社が認識する第三者の権威ある機関による有効な品質報告書が返品と交換のために必要です。
• 返品の運賃は事前に支払う必要があります。着払いは受け付けません。
• Kynix は不可抗力の事態の場合、全額返金を保証しませんが、最善を尽くして損失を補償します。
• 製品の欠陥が、出荷後または出荷後の不適切な取り扱い、誤用、無視、不適切な取り付けまたは操作、修理、改造、事故、または欠陥のない作業に起因しない場合、返品/返金申請は受け付けられません。

Kynix のアフターセールスサービスセンターと相談した後、指定された住所に荷物を返品することができます。